唯典公司的售前及售后服务
在售前服务方面，公司设立了销售工程师职务，专门负责客户的售前技术咨询服务。
专门设立了客户服务部，主要负责售后对客户所提供的技术服务。具体包括以下相关内容：
1． 承诺所提供的网站和数据库系统能够在国际互联网环境下正常运行；
2． 提供的数据库系统既可在国际互联网环境下运行，也可以在企业局域内运行；
3． 免费提供热线电话技术支持及服务（包括热线电话，远程维护和现场维护等）；
4． 对用户要求，承诺2小时内反应，并尽快提供相应支持服务；
5． 在系统运行之前，可根据用户需要分批、分期进行专业培训；
6．为客户网站提供国家信息产业部ICP备案服务；
7．对客户网站资料进行双机备份，保证网站资料不丢失；
8．对域名空间将要到期的客户，提前一个月的电话、传真、邮件通知，为客户做好及时快捷的续费服
务。
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